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太原市城市綜合管理服務系統總體結案率達92.41%
12月18日，我市城市綜合管理服務平臺通過國內城管信息化領域專家的驗收。這也標志著太原實現“三縣一市”、城六區、兩個開發區城市管理信息化平臺全聯網、全覆蓋，構建起了全市最大的城市管理公共服務網絡。
城市綜合管理服務平臺建設是住建部、省住建廳下達的年度目標任務，也是省委、省政府確定的重大改革事項和重點督辦內容。2019年12月底，太原市城市綜合管理服務平臺與國家平臺聯網運行，成為國內第六家、省內第一家與國家平臺聯網的城市。2020年以來，按照“邊建設、邊完善”和“先聯網、后提升”的發展思路，積極搭建“橫向到邊、縱向到底”的新型城市綜合管理服務平臺，推進數據服務“一個庫”、指揮協調“一張網”、行業應用“一張圖”、業務運行“一平臺”，形成業務指導、指揮協調、行業應用、公眾服務、數據匯聚、數據交換六大基本功能模塊。
太原市城市綜合管理服務平臺形成了五大特色：一是項目基于數字城管系統拓展，因地制宜、勤儉節約成本低，效果好。二是信息采集渠道更加多元。在主動發現問題方面，建立健全信息采集管理體制和運行機制，提升信息采集質量;在智能發現問題方面，除上線AI視頻識別系統外、還應用了太陽能可移動視頻采集設備、順豐快遞車等渠道采集城市管理問題，將社會資源納入城市管理監督資源池，探索“城市共建共管”新模式;在公眾監督發現方面，在原有12345轉辦、微信、微博等渠道收集問題的基礎上，建立了輿情監控體系，全方位實時監控采集城管問題。三是基礎數據普查工作扎實、專項圖層豐富。從2008年最初的數據建庫工作開始，一直與太原市測繪研究院合作，連續14年每年開展數據更新從未間斷。普查覆蓋范圍從2008年的167平方公里，拓展到現在的933平方公里。四是專項普查成效顯著。僅2021年就先后配合市園林局、市環衛中心、市市政公共設施建設管理中心等18個部門，完成行道樹缺失、積存垃圾、城市道路病害等22類37項普查工作，共發現城市管理問題35萬余件，提高了處置效率，降低了處置成本。五是實現公用設施運行監控“一張圖”展示。利用空間地理信息(GIS)，結合投訴數據、檔案數據、實時監測數據，整合了太原市已建成的市政行業應用信息化成果，將供熱、供水、供氣三個子系統的監測數據集成為一個整體頁面，構建了供水、供熱、供氣“一張圖”管理模式。
在聽取平臺建設和運行報告、觀看系統演示、審閱相關文檔、經質詢和討論后，專家組認為，太原市城市綜合管理服務平臺建設成本低，效果好，為全國城市運行管理服務平臺建設提供了可借鑒的示范樣板，一致同意通過驗收。住建部智慧城市專委會委員、住建部干部學院城管信息化研究專家組組長、此次驗收專家組組長高萍認為，太原市城市綜合管理服務平臺建設運行已經涵蓋了城市運行管理服務的內容，系統建設基礎扎實、持續更新、實用落地、效果明顯，是目前看到最落地、最實在、最有用的平臺。
據介紹，太原市城市綜合管理服務系統運行至今，已累計收集各類城市管理問題2047.98萬件，處理辦結各類城市管理問題1892.54萬件，總體結案率達到92.41%，形成了具有“太原特色”的城市綜合管理服務模式。
(記者 任曉明 通訊員 張啟亮)
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