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□蘇報(bào)記者 管有明 蘇報(bào)通訊員 邱凌杰

“沒想到我們踩出來的泥路真的成了便民小路。”近期，姑蘇區(qū)白洋灣街道和泰家園居民周建昌在“海棠民情站”召開的居民議事會(huì)上提出，和泰家園南區(qū)18幢前通往小公園的路太遠(yuǎn)。有些居民為了“抄近路”，在草坪上踩出了一條泥路。和泰社區(qū)黨委商議后決定，由物業(yè)人員為小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的“便民步道”都鋪上石板磚，改造成真正方便居民的“暖心步道”。

今年以來，白洋灣街道推進(jìn)黨建服務(wù)陣地向“家門口”再延伸，打造居民身邊的“海棠民情站”提事議事微陣地，以居民群眾需求為導(dǎo)向，暢通訴求渠道、建立議事機(jī)制、融入特色服務(wù)，推動(dòng)為民辦事解憂常態(tài)化。

(資料圖片僅供參考)

多渠道廣覆蓋

民意收集更暢通

日前，富強(qiáng)社區(qū)“海棠民情站”內(nèi)的“海棠心愿箱”收到一封居民的求助信：富強(qiáng)新苑二區(qū)東大門前的蘇城大道和富中街路段交叉口設(shè)有人行道。但由于人行橫道“等候區(qū)”的海桐樹過于茂密，給來往行人造成了一定程度的視覺盲區(qū)，存在極大的安全隱患，希望社區(qū)盡快解決。接到居民訴求后，富強(qiáng)社區(qū)黨委組織人員實(shí)地勘察，發(fā)現(xiàn)“等候區(qū)”兩邊10棵海桐樹的高度與蓬徑已達(dá)150至200厘米，確實(shí)對居民出行造成困擾。于是，該社區(qū)立即多方聯(lián)系并落實(shí)綠化移植。最終，在姑蘇區(qū)綠化管理站的配合下，遮擋視線的10棵海桐樹全部被移除并填充草坪，保障了居民群眾的出行安全。“太好了，過馬路再也不用探頭探腦了。”富強(qiáng)新苑小區(qū)居民錢新菊開心地說。

在黨建引領(lǐng)下，白洋灣街道各社區(qū)利用姑蘇驛站、樓道架空層、休閑廊亭等場地，結(jié)合“海棠微網(wǎng)格”劃分，因地制宜建設(shè)81個(gè)“海棠民情站”，同步設(shè)置“海棠心愿箱”等民情收集設(shè)施，24小時(shí)“不打烊”收集民意，并由“海棠先鋒”志愿者“每日開箱”收集民意統(tǒng)計(jì)歸類、分類處置。今年以來，該街道已通過“海棠民情站”收到社區(qū)治理、便民服務(wù)等各類意見建議121條。

建機(jī)制搭平臺

協(xié)商議事解民憂

“小區(qū)大門口花壇處的木質(zhì)休閑座椅已出現(xiàn)老舊、破損等問題，有必要重新更換。”近日，金筑社區(qū)黨委針對“海棠先鋒”志愿者日常走訪時(shí)居民所反映的休閑座椅老化等問題，在“海棠民情站”圍繞休閑座椅增設(shè)的數(shù)量、點(diǎn)位、材質(zhì)等開展協(xié)商議事會(huì)。會(huì)后，該社區(qū)黨委鏈接多方資源，在小區(qū)內(nèi)的“金言議事廳”、中心廣場等地共增設(shè)了20條4米長的座椅，在小區(qū)大門口花壇處更換了總長約350米的座椅。新設(shè)置的休閑座椅均采用塑木材質(zhì)，盡可能地延長座椅壽命，切實(shí)解決讓居民憂心的“關(guān)鍵小事”。

近期，白洋灣街道各社區(qū)設(shè)置每周固定議事日，由“海棠先鋒”志愿者輪流擔(dān)任“海棠民情站”站長，組織居民現(xiàn)場提事議事，讓遇事“現(xiàn)場提”、辦法“現(xiàn)場議”成為一種常態(tài)。同時(shí)，該街道還針對“海棠先鋒”志愿者走訪、“海棠心愿箱”收集到的居民訴求，共商好辦法，形成好方案。今年以來，街道轄區(qū)內(nèi)已有效解決了添置休閑座椅、鋪設(shè)便民路、增設(shè)充電樁、增補(bǔ)小區(qū)車位、統(tǒng)一晾曬區(qū)等群眾“急難愁盼”問題97件，有效引導(dǎo)更多居民參與到社區(qū)治理中來。

領(lǐng)項(xiàng)目列清單

逐項(xiàng)督辦促落實(shí)

“感謝社區(qū)給我們提供了能夠發(fā)揮所長的志愿服務(wù)平臺。”寶鄰社區(qū)“海棠先鋒”志愿者朱雪英說。該社區(qū)積極創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、項(xiàng)目化，并通過開展志愿服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，形成社區(qū)共建共治強(qiáng)大合力。據(jù)悉，認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)一經(jīng)推出，就得到了“海棠先鋒”志愿者和居民志愿者等群體的積極響應(yīng)，朱雪英便是其中一位。她定期在“海棠民情站”為轄區(qū)居民提供量血壓服務(wù)。

近期，白洋灣街道各社區(qū)不斷提高“海棠民情站”使用率和影響力，設(shè)置“海棠連心服務(wù)召集處”，并通過召集“能人”、發(fā)布服務(wù)、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)、完成簽到四步形成閉環(huán)管理機(jī)制。同時(shí)，該街道各社區(qū)還動(dòng)員共建單位、社會(huì)組織的“能人”和黨群志愿者為居民提供學(xué)習(xí)、生活、健康、文化等各類契合需求的服務(wù)內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際打造“一站一特色服務(wù)”活動(dòng)300余次，不斷提升居民滿意度。