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打造“鄰距離”醫保服務圈 昆山張浦鎮行政審批局獲評省級示范點
(資料圖片)
一套自助服務終端、一臺智能文件云柜、一個醫保微客廳、一組移動辦公桌，“四個一”打造“鄰距離”醫保服務圈。日前，昆山市張浦鎮行政審批局獲評2022年度“15分鐘醫保服務圈”省級示范點。
醫保和群眾生活息息相關，辦理便捷度成為影響政務服務獲得感的重要部分。張浦鎮堅持用戶思維導向，持續深化“浦HUI辦”服務品牌內涵，在“變”中更“便”、“創”中更“闖”，將醫保服務事項延伸至村（社區）直辦，著力打造企業、群眾隨處可辦、隨時可辦的服務新品牌。
依托鎮級醫保審批綜合服務窗口，張浦鎮行政審批局串聯4個村（社區）試點和5個醫保便民服務站，構建“1+4+5”服務體系，讓醫保服務不出村。在實現25項醫保經辦政務服務事項鎮級“一窗通辦”的基礎上，張浦鎮根據服務群眾分布特點、“市民驛站”建設成熟度等，以金華村、尚明甸村、新巷社區、南港社區為試點，下放辦理19項醫療保障經辦事項。此外，深化“政銀醫合作”，將貼近群眾的醫保代辦事項向鎮域范圍內銀行網點、醫院延伸，著力推動醫療保障服務再提檔、再升級。
在讓群眾“少跑腿”的基礎上，張浦鎮充分發揮信息化和智能化支撐作用，依托自助服務終端和智能文件云柜，通過e郵服務，使辦事群眾足不出戶即可進行材料交換、辦理，全力推動醫保事項網上辦、掌上辦、自助辦、幫代辦，推進“不見面”服務。
針對老弱病殘等特殊人群，張浦鎮行政審批局還推出“醫保微客廳”和“浦惠民”移動辦公桌服務模式，專門為重點服務對象提供代辦、延時、預約制服務，對高齡老人和困難人群提供上門服務，對重疾人員提供“一人一間”暖心服務，推動醫保精細化管理、人性化服務，打造群眾生活的“甜甜圈”和企業辦事的“舒適圈”。
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