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服裝導(dǎo)購(gòu)員是做什么的？服裝導(dǎo)購(gòu)需要哪些能力？

2023-06-07 08:35:07 來(lái)源：廊坊生活網(wǎng) 分享

服裝導(dǎo)購(gòu)員是做什么的?

服裝導(dǎo)購(gòu)員是指導(dǎo)顧客購(gòu)物的服務(wù)專家、營(yíng)銷代表(組織使者)。其次，他應(yīng)該是客戶立場(chǎng)的代表和使者，考慮到客戶的需求，讓客戶從言行中感知產(chǎn)品是最適合他的。成功的導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

其主要職能有：

1、專賣店代表

服裝導(dǎo)購(gòu)員直接與顧客面對(duì)面溝通。他們的一舉一動(dòng)、言行代表著顧客眼中專賣店的服務(wù)風(fēng)格和精神面貌。因此，要時(shí)刻注意自己的言行，保證服務(wù)質(zhì)量，讓顧客在信任的基礎(chǔ)上愿意再次光顧。

2.信息傳播者

服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)專賣店的銷售、季節(jié)性折扣、禮品等促銷活動(dòng)了如指掌。一旦顧客詢問(wèn)相關(guān)事宜，他們會(huì)給出詳細(xì)的答案。

3、客戶的生活顧問(wèn)

只有事先充分了解自己銷售的商品的特點(diǎn)、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件商品都會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，才能及時(shí)為顧客提供最好的建議和幫助。因此，一個(gè)優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅在服務(wù)和業(yè)績(jī)上表現(xiàn)出色，而且應(yīng)該是客戶的生活客戶。他應(yīng)該從客戶的角度給予他們最多的商品咨詢和建議幫助。

4、服務(wù)大使

在如今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越來(lái)越多地來(lái)自無(wú)形的服務(wù)。一系列微小的服務(wù)改進(jìn)可以征服客戶，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們應(yīng)該知道，有高質(zhì)量的服務(wù)是我們贏的方式。

5.專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

作為商店和消費(fèi)者之間的橋梁，服裝購(gòu)物指南應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，向商店傳達(dá)他們的意見(jiàn)、建議和希望，以制定更好的商業(yè)策略和服務(wù)策略。

服裝導(dǎo)購(gòu)需要哪些能力?

1、會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，能熟練使用銷售軟件

2、了解掌握產(chǎn)品知識(shí)，能將產(chǎn)品很好的介紹給顧客，為顧客提供良好的服務(wù)

3、良好的溝通能力，感染力，共情力，提高顧客購(gòu)買愿望

4、掌握服裝搭配、服裝陳列等相關(guān)知識(shí)

5、配合管理組工作，具備較好的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事

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