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近日，云南昆明的大學(xué)生小楊向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，他2022年6月10 日在兼職貓APP上看到一則兼職信息，聲稱“0元學(xué)習(xí)，學(xué)會就能在家兼職”，他了解后得知這是一個由河北涵品教育科技有限責(zé)任公司（以下簡稱“涵品教育”）出品的photoshop培訓(xùn)課程。小楊說，因為想著“學(xué)會了PS就能接單賺錢”，6月14日，他在涵品教育工作人員的指導(dǎo)下，采用賬單分期的方式交學(xué)費，參加課程學(xué)習(xí)。

涵品教育發(fā)布的兼職信息。截圖自兼職貓APP

他說，2022年9月9日，因無力償還分期賬單，他向涵品教育提出解除課程合約。涵品教育回復(fù)稱，根據(jù)合約相關(guān)條款，當(dāng)時解除合約需要補交學(xué)費約4085元，然后不必再償還剩余賬單。他無奈繼續(xù)償還分期賬單至2023年1月。

(相關(guān)資料圖)

2023年1月12日，澎湃新聞就此事聯(lián)系到涵品教育的公關(guān)人員，對方回復(fù)稱，小楊購買photoshop課程屬于自愿。該課程全程正常開課，小楊中途放棄學(xué)習(xí)屬個人行為。目前小楊還剩2089.98元分期賬單未償還，考慮到學(xué)員經(jīng)濟(jì)困難，可以為其減免1000元。小楊不同意該方案，他說，12日稍晚涵品教育再聯(lián)系他，稱僅需要再還800元，但雙方尚未達(dá)成協(xié)商一致。

消費者投訴：

小楊說，他去年剛結(jié)束高考，想要通過兼職賺點錢，于是下載了一款叫做“兼職貓”的APP。6月10日，他被兼職貓上一條“PS接單/高薪接單賺錢/需電腦，800元一天”的兼職信息吸引。詳情頁顯示，此兼職是一款“由騰訊課堂聯(lián)合涵品教育推出的電商設(shè)計課程”，由涵品教育發(fā)布，報名該課程者可以“0元學(xué)習(xí)，學(xué)會就能在家兼職”。

涵品工作人員與小楊部分聊天截圖。由受訪者提供

小楊說，抱著試一試的態(tài)度，他主動添加了涵品教育工作人員的微信。工作人員在詢問了他的姓名和手機(jī)號碼之后，向他發(fā)送了兩節(jié)免費的photoshop直播課程鏈接。直播課觀看結(jié)束之后，工作人員勸他報名這款全套課程，課程周期為90天，總共35節(jié)課，學(xué)費為4280元。考慮到他經(jīng)濟(jì)困難，工作人員還告訴他“可以申請專項助學(xué)額度”。

直播課程中有彈窗提醒：付費課程均提供直播回放能力。由受訪者提供

“我以為那是對學(xué)生的優(yōu)惠政策，后來才知道是‘貸款’。”小楊說，6月13日，他掃描了這位工作人員提供的二維碼，在“錢搭檔”APP上申請了4180元的無息分期賬單，分期12月，每月還款348.33元。小楊用這筆錢交了photoshop課程學(xué)費。

小楊說，2022年9月9日，他以無法長期支付分期“貸款”為由，向涵品教育提出解除課程合約。涵品教育的另一位工作人員建議他將這件事情告知父母，讓父母幫助償還。見小楊不愿意，這位工作人員告訴他，根據(jù)課程合約相關(guān)條例，由于課程期限是90天，他提出退費的日期是第88天，除去未到期的兩天服務(wù)費以及他交過的100元學(xué)費，他需要再補交學(xué)費約4085元，然后不再償還剩余“貸款”。

涵品工作人員回復(fù)小楊部分聊天截圖。由受訪者提供

小楊說，為了償還分期賬單，他曾經(jīng)嘗試聯(lián)系涵品教育在學(xué)員微信群里推薦的客戶，接一些兼職的單子來賺錢。他提供的微信聊天截圖顯示，2022年8月26日，他添加了涵品教育推薦的客戶“淼淼”的微信。“淼淼”回復(fù)稱：“我不認(rèn)識涵品，不知道他為什么要把我推薦給你們。”

被涵品教育稱作是客戶的“淼淼”回復(fù)小楊截圖。受訪者提供

小楊這才意識到，此前涵品教育承諾的“學(xué)會PS就能兼職接單賺錢”并沒有想象中的那么簡單。他開始后悔自己當(dāng)初買課的決定，“我本來是想要兼職的，怎么最后被誘導(dǎo)‘貸款’購買了培訓(xùn)課程？”

小楊說，他無奈省下自己在大學(xué)期間的生活費，繼續(xù)每月償還348.33元。2023年1月，大學(xué)的第一學(xué)期結(jié)束，他花光了父母給的生活費，再也無力繼續(xù)償還這筆錢。

澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，小楊的情況并非個例，在某投訴平臺上搜索“涵品教育”，顯示出1259條結(jié)果，內(nèi)容多涉“誘導(dǎo)貸款，虛假宣傳”等。其中，最新的一條投訴發(fā)起于2023年1月10日，投訴人要求“終止分期貸款，解除合約”。

企業(yè)回應(yīng)：

2023年1月12日，澎湃新聞就此事聯(lián)系到涵品教育的公關(guān)人員，對方回復(fù)稱小楊購買photoshop課程屬于自愿。該課程全程正常開課，小楊中途放棄學(xué)習(xí)屬個人行為，由于小楊提出退課的時間已經(jīng)超過了“3天內(nèi)無理由退課”以及“10天內(nèi)收取8%服務(wù)費”的期限，需要補交學(xué)費。

該公關(guān)人員說，截至1月12日，小楊已支付6期分期賬單，還剩2089.98元未償還，考慮到其經(jīng)濟(jì)困難，可以為其減免1000元。

小楊待付賬單顯示還有6期尚未償還。由受訪者提供

采訪過程中，澎湃新聞就涵品教育與“錢搭檔”APP存在著怎樣的合作關(guān)系提出疑問，為何涵品教育可以直接減免？該公關(guān)人員回復(fù)稱，有關(guān)這個問題，將晚一些回應(yīng)。但截至發(fā)稿，該公關(guān)人員尚未對該問題作出答復(fù)。澎湃新聞多次致電“錢搭檔”APP官方客服電話，均無人接聽。

12日稍晚，小楊向澎湃新聞表示，涵品教育的工作人員再一次聯(lián)系了他，對方稱需要他總共再償還800元，他會通知教務(wù)幫助他取消這一分期。另外，這位工作人員還告訴他，他辦的并不是貸款，而是賬單分期。對于這一方案，小楊并不接受。目前，雙方尚未達(dá)成協(xié)商一致。

律師說法：

針對此事，律師趙良善認(rèn)為，涵品教育所發(fā)的信息“ps接單/高薪接單賺錢/需電腦，800元一天”，出現(xiàn)在招聘廣告里，面對的對象是應(yīng)聘者，可理解為招聘信息，其內(nèi)容很容易讓應(yīng)聘者認(rèn)為兼職可掙薪酬一天800元，但實際上，涵品教育不是在招聘，而是在賣ps教學(xué)課程，誤導(dǎo)應(yīng)聘者貸款購買ps教學(xué)課程，從而可認(rèn)定涵品教育這一宣傳行為是虛假宣傳。

趙良善表示， 根據(jù)《廣告法》第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。”以及《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”商家宣傳不得虛假宣傳。如商家的宣傳構(gòu)成虛假宣傳，商家需承擔(dān)行政責(zé)任，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第20條規(guī)定：“經(jīng)營者虛假宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元到100萬元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元到200萬元的罰款，并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。”可對商家予以行政處罰。

趙良善說，商家虛假宣傳的，商家除需承擔(dān)上述行政責(zé)任外，商家還需向消費者承擔(dān)民事責(zé)任，比如賠償損失等。商家的虛假宣傳，并將宣傳服務(wù)或產(chǎn)品出售給消費者的，商家的這一系列行為構(gòu)成消費欺詐，對此，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”