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網購下單了卻遲遲不發貨，算侵權嗎？

2022-12-15 08:57:31 來源：中國新聞網分享

中新網12月15日電近日，不少消費者反映在電商平臺上買東西“費勁”，下單后商家不是在備貨，就是無理由不發貨，問多了還直接取消訂單給你退款。這些情況你碰到了嗎？

(相關資料圖)

先售賣再備貨情況突出

“您的訂單商品要從供應商采購，訂單商品備妥后，將盡快為您配送。”最近很多消費者反映碰到這種情況。

已經下單幾天的商品還在采購中。受訪者供圖

有意思的是，部分訂單雖然下單后不發貨，但依然正常對外出售中。這著實讓消費者費解：難倒不是備好貨后再開始售賣嗎，既然無貨為什么還可以正常下單？

有平臺商家客服對中新財經表示，如果需要，可以無條件申請退款。至于為什么不發貨，該客服表示，要和供貨商溝通。記者注意到，除了顯示在備貨，還有一部分商品下單后會標注因疫情等原因，物流時效可能延遲。

顯示在采購中的商品依然可以正常下單。受訪者供圖

還有消費者對中新財經表示，下單后商家遲遲未發貨，想著也不著急，就這樣等著，可過幾天后，訂單被商家單方面取消了，已收到退款。

商家為降風險規定超長預售期

遲遲不發貨有一種情況是超長預售期導致，記者調查發現，在多家電商平臺搜索“預售”關鍵詞，會有大量的商品采用預售模式銷售，從付款下單后到發貨日期少則幾天，多則長達60天。

例如，某圖書商家客服對中新財經表示，“需要出版商印刷后郵寄給我們，一般需要30天至60天內發貨。”

有的商家稱預售期最長達60天。電商平臺截圖

有分析稱，超長預售期可以為商家降低產銷成本，實現零庫存，完全不用承擔風險。并且售賣后就拿到大量沉淀資金，在超長預售期內，這些沉淀資金還可能“錢生錢”，即便后續消費者提出退款，也沒有任何負擔。

律師解讀：故意不發貨構成違約

對于遲遲不發貨的商家，北京云嘉律師事務所律師趙占領對中新財經表示，商家實際已沒有庫存卻未及時將商品信息下架，如果是故意為之，明顯缺乏合理性，未能按照約定發貨則構成違約。

“如果是商家一時疏忽，或因為客觀因素影響而未能及時處理訂單，具有一定的合理性，如果未事先承諾具體的發貨時限則不構成違約。”趙占領稱。

趙占領還表示，根據法律規定，商家展示的商品具有具體、確定的信息，消費者下單即構成承諾，合同成立，商家應該按照約定發貨。沒有法定理由或雙方約定而單方取消訂單，則構成合同違約，應當承擔違約責任，消費者可以要求繼續履行并賠償其遭受的損失。

而對于超長預售期商品，趙占領認為，如果明確告知發貨的具體時限，消費者愿意接受而下單，則沒有問題。

（記者吳濤）

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[責任編輯：ruirui]

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