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出現較嚴重過敏 消費者投訴網購化妝品

【資料圖】

日前，江蘇省新沂市場監督管理局接到消費者的投訴舉報，稱自己在網店購買了一款祛斑美白產品，使用后皮膚出現了比較嚴重的過敏反應。接到舉報后，市場監管部門隨即展開調查。

“老中醫”祛斑霜生產許可證號廢止超5年

這就是讓消費者臉部出現過敏癥狀的“老中醫”中藥祛斑套裝產品。它的外包裝上印有“中藥祛斑”的字樣，里面裝有一款紅色瓶裝的“老中醫”美白日霜，以及一款印有“中藥祛斑”字樣的白色瓶裝的晚霜。

據了解，消費者是從淘寶網一家名為“美素兒”化妝品店鋪購買的。這是一家8年老店，網店標稱這款產品為“無錫正品祛斑霜，美白老中醫淡斑祛斑神器，雀斑黃褐斑遺傳，紅白瓶美顏”，售價45元；店家還宣稱這款產品是“超細膩升級版，針對所有皮膚，不反彈”等。

執法人員接到消費者投訴后，仔細查看這款產品的外包裝基本信息時，很快發現了一些問題。

江蘇省新沂市場監管局第四分局局長 張勇：現在國家化妝品監督管理條例對化妝品分類，分為普通類化妝品和特殊類化妝品。這個普通類化妝品，它的標注一般就是國妝準字，或者以各省簡稱，比如我們江蘇，蘇妝準字，它標注的還是以前老的那種衛妝準字號。這是2015年以前的。另外一個，美容祛斑類的，它是叫特殊化妝品，注冊權在國家局，它的批準文號應該是國妝特字，不論從哪個角度，或者哪個方面來看，它都是假的，一看都是假的。

經檢測產品查出違禁添加 汞含量超2萬倍

執法人員發現這款中藥祛斑套裝的化妝品生產許可證存在明顯的問題后，當即把它送往專業檢測機構進行檢測。

江蘇省新沂市場監管局稽查科科長 尹蕾：日霜檢驗出來三種激素，分別為曲安奈德、曲安奈德醋酸酯、地塞米松，這是我們國家明令禁止添加的。另外就是老中醫的那個晚霜里面，我們還檢測出來汞，按照我們國家規定含量是小于等于1毫克每千克的，但是在該產品檢出來的汞，結果是2萬倍。

據了解，這些都是化妝品嚴禁添加的激素藥物成分，消費者使用這些含有激素的化妝品，最初會覺得皮膚明顯變好，但長期使用會導致“激素臉”，這些激素使臉部皮膚發生毛細血管擴張，滿臉出現紅血絲，最終導致激素依賴性皮炎等各種疾病。

此外，晚霜的汞含量為2萬毫克每千克，是國家允許最大限值的2萬倍。記者在調查中了解到，添加汞的化妝品，會產生短暫美白效果，汞離子通過抑制酪氨酸酶，使得黑素細胞的代謝狀態會處于低沉狀態，短時間色素減退。然而，長期使用汞超標的化妝品，黑素細胞的抑制功能會被解除，反而處于異常活躍的狀態，皮膚的新陳代謝和屏障功能徹底被破壞，導致臉部發黑，也就是汞中毒現象。同時還會導致腎臟、神經功能系統等多方面器官受損，尤其是腎臟，會引起血尿、蛋白尿、尿毒癥，甚至會引起死亡。

經調查 涉事網店隱秘在五金店鋪

我們看到，所謂“祛斑神器”不僅外包裝上的批準文號不符合要求，而且產品被檢出嚴重的質量問題。執法人員立即對消費者購買產品的這家網店展開調查。根據消費者投訴舉報的線索，在無錫找到了網店店主陳某夫婦。

江蘇省新沂市場監管局稽查科科長 尹蕾：這就是我們線下發現的，淘寶網店美素兒化妝品的實際經營地址，它隱秘在一家五金電器的二樓。現場我們檢查發現，二樓儲存了大量的紅白瓶。經過我們統計，現場共發現2500余套的成品。

執法人員檢查發現，這家網店是從2014年開始經營的，而作為這家網店的主打產品，這款套裝截至案發，已經銷售長達8年，據推算，其銷量超過百萬套。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：這家淘寶網店是一個二次加工的一個窩點，他從上線采購來瓶裝的化妝品，然后自己從淘寶網店采購來包裝盒、標簽，進行貼標包裝，然后在包裝瓶上，貼上他自己的標簽、制作他自己的說明書、然后打上自己的logo，創造自己的品牌進行銷售。

執法人員順藤摸瓜 對網店上家深入調查

進一步的調查結果顯示：這家網店是一個二次加工窩點，為了對它的貨品來源進行追查，執法人員隨后對網店的上家乃至供貨源頭展開深入調查。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：根據淘寶店主交代，他所銷售的化妝品是從和他一起在無錫打工的任某夫婦手中采購的，根據他提供的線索，我們對他的上線任某夫婦進行跟蹤摸排。

經過一段時間的蹲守和摸排，執法人員終于鎖定了網店的上家，也就是生產窩點，隨即對它展開突擊檢查。

江蘇省新沂市場監管局稽查科科長 尹蕾：這個生產窩點的一樓整個區域是一個化妝品的展示區域。一樓除了這個美白化妝品以外，我們現場還發現了其他品牌的化妝品。這都是我們現場查扣的，老中醫的紅瓶。它的生產區域是在它的夾層二樓，這就是二樓夾層的生產區域，這都是他們生產的原料，還有一些生產的工具，我們在現場發現，有幾名工人正在打包、生產這個化妝品。

生產過程簡單 購買半成品進行非法添加

這個生產窩點是一個200多平方米的出租房，被人為隔成一層和夾層兩層空間。一層作為商品的展示區，陳列著這個生產窩點生產的十幾個品牌的祛斑產品，上面的夾層則是生產加工區域，執法檢查時，這里有三四個工人正在生產。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：經過我們調查了解，這個生產過程應該是比較簡單。他通過其他渠道采購來化妝品的半成品，自行往里面添加汞等非法添加物，進行調制灌裝和銷售。另外，他這個生產方式是一個家族式的生產，他雇他的岳父、侄子等親戚進行生產加工。

深入調查 祛斑產品生產銷售長達10年

執法人員從網店上家共查扣1000多箱的成品、半成品包裝材料，此外，還查獲了60多桶原料。執法人員發現除了消費者投訴的“老中醫”祛斑產品外，還有標稱為“花戀蝶飛”“優姿百媚”“玉格格”等19個品牌的化妝品。隨著對生產窩點的深入調查，執法人員發現這個窩點生產銷售已經長達十年。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：他的銷售模式是線上線下的融合，線下通過向化妝品批發門市進行兜售，線上通過微信、淘寶發展線上的代理商，向全國各地進行銷售。從2012年開始制售非法化妝品，近十年的時間內，銷售額已經超2000多萬。

記者在采訪中得知，這個生產窩點主營的都是所謂的“祛斑美白”產品，主要銷往美容院和網店。

江蘇省新沂市場監管局第四分局局長 張勇：經我們調查，生產窩點犯罪嫌疑人生產銷售美白祛斑系列產品19個品種。自2012年以來，經過我們調取他的銷售票據來看，他銷售貨值在2000多萬元，以每套20至30元的價格，銷售給美容機構和淘寶店鋪。

采訪中記者了解到，這些所謂的祛斑產品之所以非法生產和銷售長達十年的時間，主要是其違法行為比較隱蔽。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：首先從他的生產銷售的窩點來看，有的隱匿在出租屋內，有的以經營五金店鋪作為掩護。第二，就是犯罪嫌疑人偽造了化妝品的各種生產備案的批準文件。第三，非法添加物消費者不易察覺。另外，這一起案件持續時間長，涉及的區域比較廣泛。十年期間，偽劣的化妝品通過淘寶、微信等網絡渠道，銷售到全國各地消費者的手中。

網店店主 生產窩點負責人等已移送司法機關

目前，包括網店店主、生產窩點負責人等多名犯罪嫌疑人已經移送司法機關，追究法律責任。

江蘇省新沂市場監管局副局長 葛金鵬：這起案件，我們執法人員搗毀生產窩點兩處，銷售窩點五處，查扣違法添加原料1500千克，成品一千余箱，貨值金額超過3500萬元。另外，這起案件我們抓獲犯罪嫌疑人8人，目前以生產銷售偽劣產品罪移送司法機關追究刑事責任。