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可以向當?shù)毓ど坦芾聿块T投訴處理嗎？在美發(fā)店充值的金額不退違法嗎？

2023-06-19 08:43:56 來源：律速網(wǎng) 分享

一、在美發(fā)店充值的金額可以退款嗎？

可以退還剩余金額，拒不退還的，可以向當?shù)毓ど坦芾聿块T投訴處理，理發(fā)店銷售的預付費充值卡，消費者在充值后不希望繼續(xù)服務(wù)的可以退還剩下的金額。

《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》第二十一條發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。如果企業(yè)事先沒有告知消費者，那么根據(jù)消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、公平、誠實信用的原則；消費者應(yīng)該有知情權(quán)，否則就屬于違法。

二、消費者維權(quán)投訴找哪個部門嗎？

消費者維權(quán)投訴找工商行政管理部門。雙方可以按照平等互利的原則私下進行和解，和解不成可提請消費者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時可以交由指定機構(gòu)進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；

2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

3、向有關(guān)行政部門投訴；

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

三、消費者權(quán)益起訴流程是怎樣的？

消費者決定申訴時，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門（如衛(wèi)生部門、檢驗檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等）提出。消費者申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

1、消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；

2、被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；

3、申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；

4、申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。

消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

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[責任編輯：ruirui]

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