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市財政局以杭州財政“3+1”服務體系為依托助力企業解決難題

2022-06-17 09:22:28 來源：杭州日報分享

為全面貫徹市委關于開展“企業大走訪”活動部署，讓政策化作真金白銀落進企業口袋，市財政局以杭州財政“3+1”服務體系為依托，充分發揮“聚能環”黨建品牌聚合力、聚資源、聚人心作用，建立財政分層分類“立體式”服務體系，切實幫助企業解決發展難題，為高質量發展建設共同富裕示范區作出財政貢獻。

宣講“云直通”

企業更了解政策

政策落地，宣講上云。為了將惠企政策和助企服務及時高效地送達企業，市財政局聯動市稅務局、杭州銀行、市注冊會計師協會等“聚能環”成員單位舉行“企業大走訪”線上“云直通”服務專場，實現覆蓋企業1000余個。充分發揮聚能環成員單位資源優勢，加強政策分類指導，收集了財政、稅務、銀行、金融機構等各方惠企政策和惠企服務，通過“云直通”向企業打包推送，企業和群眾只需加入“云直通”服務群就可輕松了解政策紅利。

針對企業的共性問題，依托大數據摸底收集走訪服務企業規模、行業和相關訴求，經過精準研判，梳理4大類共性問題，圍繞助企紓困財政支持、稅費減免、信貸普惠政策題，財政、稅務、銀行的業務專家通過政策解讀、案例分析、操作輔導等方式，深入淺出講解政策，使企業聽得懂、政策會兌付。

同時，加強企業個性化問題的答疑解惑，財政局依托直播技術在線接受企業提問，為企業開辟“一對一、屏對屏”的問題咨詢窗口，同時背靠實力強勁的專家團隊，提供實時回復、在線解答服務，及時高效幫助企業解決疑難問題。

為了專門跟進解決各類線上疑難雜癥，以“至少上門服務一次”形式，上門走訪一批規模大、需求急的大型企業，同時以“線上+線下”形式集中座談一批行業特點突出、惠企政策較多的企業。

打造貼心服務“聚能環”

加強隊伍聚能下沉企業服務

“打造更強、更具服務意識的隊伍，實現隊伍聚能才能做到真正服務號企業。”杭州市財政局相關負責人告訴記者。通過抽調市管干部、中層領導、業務骨干、優秀青年干部，杭州財政系統進一步選優配強財政四支聯合黨支部人員力量，建立局班子一對一聯系指導小分隊制度，走訪重點企業232家，協調解決問題176個。

同時，依托財政“聚能環”黨建品牌全覆蓋結對服務功能，杭州市財政局搭建了“分管領導-支部書記-走訪小分隊聯絡員”三級責任體系，由局領導帶隊組建13支走訪小分隊，實現300余名財政干部在杭州城區全覆蓋滲透下沉服務，形成以“聚能環”為脈絡架構的杭州財政常態服務體系。

此外，為了加強政策知曉度，財政局從全市財政系統抽調了業務骨干組建“政策解讀專家團”，按照“一小隊一配備”方式提供政策支持、業務支撐和力量支援，同時全面梳理企業共同關注、需求迫切的共性問題17個，形成“助企共性問題清單”，做到政策透明、講解到位、企業受益。

為了實現“全天候”駐點值守，建立了杭州財政“云直通”惠企服務釘釘群，組織黨員值守“云直通”平臺，形成黨員干部“群駐點”模式，通過“首問責任到人”，實現政策及時傳達、問題及時解決、服務及時跟進，真正實現“服務全天候、幫扶不打烊”。(記者敖煜華)

關鍵詞：市財政局杭州財政服務體系助力企業解決難題

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