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“疏”解“管”的難題以人性化治理為“硬核”防疫賦予人文關(guān)懷

2022-04-25 14:49:45 來源：南報網(wǎng) 分享

當前，南京正在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。市委主要領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研時強調(diào)，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，突出“快、好、暖”抓引導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛一線人員，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，用“疏”的辦法解決“管”的難題，用更具人性化的柔性管理措施，凝聚起聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的強大合力。

城市的核心是人，無論發(fā)展環(huán)境怎么變化，最終是要讓生活更美好，讓人民群眾更幸福。近期由于疫情沖擊，群眾生產(chǎn)生活受到影響。我們既要牢固樹立“防疫松不得”的底線思維，也要切實增強“發(fā)展等不得”的責(zé)任擔當，更好地統(tǒng)籌防疫和生產(chǎn)。我們必須認識到，做好疫情防控工作，是為了維護群眾生命安全和身體健康，要多用“疏”的辦法解決“管”的難題。越是急難繁重、千頭萬緒，越要統(tǒng)籌兼顧、精準得當;越是管得嚴格，越要為群眾提供細致暖心的服務(wù)，了解他們的所需所想，及時化解“急難愁盼”，以人性化治理為“硬核”防疫賦予人文關(guān)懷。

“快”要快在及時溝通、回應(yīng)關(guān)切。各級各部門要想群眾之所想，急群眾之所急，第一時間了解群眾訴求。要傾聽企業(yè)經(jīng)營者和個體工商戶所面臨的困難、需要什么樣的支持;關(guān)切一線醫(yī)護人員、社區(qū)工作者的工作狀態(tài)、精神面貌，感知他們的冷暖涼熱，為他們排憂解難。要創(chuàng)新方式方法、拓寬溝通回應(yīng)的渠道。本輪疫情以來，我市擴展“12345”熱線主渠道接聽能力，對接南京日報“聽語”熱線等媒體平臺，受理了數(shù)萬件群眾訴求;為更好了解群眾所思所愿、收集好想法好建議，近日又面向全市發(fā)起“聽語：征集市民好建議——抗疫‘金點子’”活動，目前已收到2000多條建議。

“好”要好在扎實有效解決問題。對已經(jīng)出臺的助企紓困等政策措施，各級各部門要加大宣傳引導(dǎo)和跟蹤落實，把好政策送上門，“一竿子插到底”。對好經(jīng)驗好做法，及時總結(jié)、加強推廣。要做到科學(xué)化、精準化，因勢利導(dǎo)、辯證施策，“致廣大而盡精微”，讓共性需求、個性訴求都能得到有效解決。疫苗接種是預(yù)防新冠病毒感染的最有效措施。我市正采取多種辦法、優(yōu)化流程措施，加快補上老年人疫苗接種“短板”，全力實現(xiàn)“應(yīng)接盡接”。為保通保暢、保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，我市不斷優(yōu)化升級“寧暢運”系統(tǒng)，方便貨車司機預(yù)約申報，實現(xiàn)快速查驗、有效閉環(huán)。

“暖”要暖在貼心服務(wù)、人性化治理。病毒必須隔離，人心不能疏離。我們要牢記“民心是最大的政治”，帶著感情、換位思考、柔性管理，既體現(xiàn)力度，也彰顯溫度。當前，疫情防控形勢仍然嚴峻，“兩手抓，兩手都要硬”，給我們的工作提出更高要求。一方面，全市上下要堅定信心，以克難精神、奮進姿態(tài)應(yīng)對大戰(zhàn)大考。另一方面，要把廣大一線人員的辛苦看在眼里，把醫(yī)務(wù)工作者、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者、援滬人員的辛勤付出記在心上。各級各部門要加強關(guān)心關(guān)愛，讓他們輕裝上陣，讓“小溫暖”產(chǎn)生大效應(yīng)。要在嚴格常態(tài)化落實管控措施的前提下，關(guān)心關(guān)愛貨車司機、物流保供人員等群體，為他們提供快餐、休息等服務(wù)，激發(fā)他們投身疫情防控和保通保暢工作的積極性主動性。

堅持以人民為中心，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。我們要在“嚴、細、實”抓防控、“準、暢、達”抓復(fù)蘇的同時，“快、好、暖”抓引導(dǎo)，廣泛調(diào)動群眾的積極性，發(fā)揮群眾的主體作用和智慧，構(gòu)筑起“真正的銅墻鐵壁”，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”。

關(guān)鍵詞：人性化治理硬核防疫人文關(guān)懷柔性管理

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