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“浙江消保在線”正式上線 為消費者提供一站式購物維權服務
在昨日的浙江“3·15國際消費者權益日”云發布活動上，“浙江消保在線”(“消費寶”)正式上線。該數字化應用聚焦消費維權、消費環境建設重點領域，通過“一庫、一圖、一指數、兩端”，經過數據集成、流程再造、業務優化，在實現對消費者權益保護“一件事”全程質控的同時為消費者提供一站式、多元化的特色服務。
據浙江省市場監管局相關負責人介紹，“浙江消保在線”駕駛艙共設置了四個一級場景，分別是投訴、舉報、創建、消費寶。投訴、舉報、創建三個一級場景按照業務邏輯，實現工作全程、在線、實時閉環管理。
值得注意的是，“消費寶”為消費者提供了一個一站式購物、維權、參與等服務的平臺，以“更便捷、更懂你”為服務宗旨，致力于成為消費者的“生活掌中寶”。
自今年3月8日上線試運行以來，“消費寶”目前累計用戶數達4萬人，瀏覽量突破15萬， 試點反饋得到消費者的好評。
始終堅持以消費者為中心，以消費者視角來考慮問題，“消費寶”選擇了支付寶這樣一個本身自帶巨大流量的平臺率先上線，消費者無須下載，通過搜索即可立即使用。普通消費者通過首頁“搜一搜”可搜索“店鋪、商品、價格和服務”，“掃一掃”可查詢浙冷鏈、浙食鏈、浙品碼等信息;首頁“關注”有社會熱點、消費資訊、優惠券、參與活動入口;我要購，集成大型電子商務平臺，努力做平臺頂端，方便消費者上一個應用就實現一站式網上消費。
此外，“消費寶”還可以查詢、導航放心消費單位、維權服務點、行政服務、停車場等各類便民服務站點信息，也能為消費者提供電話投訴、網絡投訴、投訴進度、投訴評價路徑，一鍵直撥，直達后臺。(記者 朱晶晶 通訊員 市聞)
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