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快遞單忽悠消費者掃碼安徽省消保委提醒：快遞公司有義務對內容審核

2022-01-19 08:42:02 來源：中國消費者報微信公號分享

別扔!掃碼抽取5.87元1元抽手機、免費抽1箱方便面免費抽3雙保暖襪……掃碼后真能領到免費“福利”嗎?

近日，安徽省消保委發布快遞面單抽獎廣告調查報告指出這種“福利”并不能確保真實性和安全性可能還會獲取個人信息。

領福利小廣告數量驚人

忽悠消費者掃碼，有的涉嫌欺詐

近期，安徽省消保委對1111份快遞單樣本進行測試、統計和分析發現，674個樣本中含有二維碼小廣告，占比高達60.67%。其中，出現最多的廣告是某平臺的“天天領現金打款秒到賬”活動，占比39.32%。

測試后發現的真相：此類領現金活動需要不斷邀請好友助力，獲取抽獎機會，然后通過抽取金幣、幸運值等不斷地積累、兌換，環環相扣，以達到湊足提現金額的目的。

調查發現，有人邀請近20位好友助力后，依然沒能提現，其他參與人員也沒人最終提現，但都下載了APP，免費為活動進行了推廣。

一個名為“取件福利社”的大轉盤抽獎活動占比22.11%。其宣傳廣告語有“抽手機”“待抽取2瓶洗手液”“別扔!掃碼抽取5.87元”“抽取保溫杯×1”“免費抽3雙保暖襪”“待抽取1個電水壺”等。

測試后發現的真相：調查人員在測試過程從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項，而且所謂的獎項都帶有明確的推廣目的，并沒有什么獎項真正是廣告宣傳文字中提到的“免費”，很多廣告抽獎前都要先填寫詳細的個人信息，甚至還有推廣內容因涉嫌欺詐被“暫停服務”。

比如：

小廣告：“XX最美醬香酒10瓶+滿天星手表+中國茗茶禮盒”

真相：需要填寫姓名、手機、住址等個人信息，且貨到付款，費用298元。

小廣告：“XX優選電商小程序200元購物補貼”

真相：實際上“購物補貼”一直都有，是否中獎都一樣，目前該小程序已經因涉嫌欺詐被“暫停服務”。

《消費者權益保護法》規定，經營者提供的信息應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。快遞面單上發布虛假二維碼廣告，誘導消費者掃碼，侵犯消費者的知情權和選擇權，其行為已涉嫌欺詐;誘導消費者填寫個人信息的，侵犯了消費者個人信息依法受保護的權利，主管部門可對其處罰。

快遞公司客服回應：

不是快遞公司發布，無法為消費者解決

調查發現，很多快遞公司面單中都有很多“取件福利社”大轉盤抽獎活動廣告。當調查人員以“抽中獎項、頁面收集完個人信息后便無任何反饋”為由，向快遞公司尋求解決時，都沒有得到有效解決辦法。

各快遞公司幾乎都認為廣告只要不是自己發布的，就不需要為此負責。在咨詢中，部分快遞公司客服表示，這些廣告不是快遞公司的廣告，也不是快遞公司發布的，所以即便消費者遇到了問題，快遞公司方面也無法為其解決。

安徽省消保委提醒：

快遞公司有義務對內容審核

消費者要謹慎掃碼

針對本次調查發現的問題，安徽省消保委建議：快遞單廣告發布者應停止以“福利”為噱頭忽悠消費者，快遞公司有義務和責任對自己“陣地”上的內容進行審核，確保快遞單上印制的內容不侵犯消費者合法權益，否則就要承擔相應的法律責任。

同時提醒廣大消費者：快遞單廣告中的“免費抽”“待領取”“1元抽”等“福利”并不能確保真實性和安全性，消費者看到這類廣告后要謹慎，不要輕易掃碼。

關鍵詞：掃碼有的涉嫌快遞公司

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[責任編輯：ruirui]

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